Cool Life Çözülemeyen Dolap Problemi

Cool Life markalı buzdolabını garanti kapsamında servise göndermeme rağmen, farklı bahanelerle benden 5.750 TL ek ücret talep edildi. Ödemeyi yapmama rağmen ürün tarafıma ulaştığında yine aynı arızayı verdi ve hiç soğutmadı. Bunun üzerine cihazı tekrar ambar ile Manisa’daki firmaya gönderdim. Yaklaşık 1 hafta daha serviste kaldı. Bugün ürünü Ege Ulaşım’dan teslim alıp montajını yaptık. Ancak bu kez de motorundan anormal ve yüksek sesler gelmeye başladı. Durumu video ile firmaya ilettim. Firma yetkilileri sürekli aynı bahaneleri öne sürerek “İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz.” dediler ve bu kez de sadece motoru değiştirmeyi teklif ettiler. Garanti kapsamında defalarca tamir görmüş ve halen sorunlu olan bir üründe artık tamir değil, kalıcı çözüm beklediğimi belirterek bunu kabul etmedim. Bunun üzerine firma sahibi olduğu belirtilen Ahmet Bey, telefonda bana ağır hakaret ve küfür ederek konuşmayı yüzüme kapattı. O andan itibaren kendisine ulaşamıyorum. Hem garanti kapsamındaki üründen ücret alınması, hem arızanın defalarca giderilememesi hem de müşteriye karşı sergilenen saygısız ve hakaret içeren tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Cool Life ürünlerini satın almayı düşünen tüketicilerin bu yaşadığım süreci dikkate almasını tavsiye ediyor. Benim talebim, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya bedel iadesinin yapılmasıdır. Benzer şikayetlerin de bulunduğu görülmektedir.