Sınırsız Kullanım Vaadine Rağmen Kısıtlı Saatler Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet

Gaziantep Sankopark AVM’de bulunan Cool Fit Platinum’a 3 aylık peşin 11.000 TL ödeyerek üyelik yaptırdım. Kampanya görsellerinde “sınırsız alan kullanım hakkı” ibaresi yer almasına rağmen, havuz, SPA ve diğer ıslak alanların çok kısıtlı ve bana hiç uygun olmayan dar saatlerde erkeklere ayrıldığını öğrendim. Üyelik sırasında bu kısıtlı kullanım saatleriyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, bu nedenle tesisten sadece bir kez yararlanabildim.

Bu durum üzerine kısa süre içinde iade talebi oluşturdum ve tarafıma 8.345 TL iade edildi. Ancak üyeliği yaparken iade durumunda herhangi bir kesinti olmayacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili aradığımda ise “siz sürekli sorun çıkarmaya çalışıyorsunuz” gibi son derece yakışıksız ve kurumsallıktan uzak bir geri bildirim aldım.

Hem verilen bilginin aksine ıslak alanların kısıtlı kullanım saatleri hem de kesintisiz iade sözüne rağmen kesinti yapılması nedeniyle mağdur edildim. Kalan tutarın da eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve üslup konusunda da gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.