İade Yapılmıyor, İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Bakırköy İncirli Ömür Plaza’daki Play GYM Stüdyo’da 12 ay üyelik (2 ay hediye) satın aldım ve toplamda 19.600 TL’lik ödememi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. Kayıt sırasında gösterilen ilgi ve vaat edilen ek dersler ile hediyeler sayesinde üyeliğe ikna edildim. Ancak riskli gebelik nedeniyle sağlık raporumu sunarak, sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere üyeliğimin iptalini talep ettim. 30 Haziran 2025’te dilekçemi şubeye verdim, 8 Temmuz 2025’te işleme alındığı bildirildi.

İptal sürecinde, başta çok ilgili olan firma ne yazık ki bu aşamada ilgisiz kaldı. Sözleşmede belirtildiği gibi gidilen ay ve %30 kesinti sonrası kalan tutarın tarafıma havale edileceği söylendi. Çağrıda iki taraf olarak da 11.000 TL civarında bir iade tutarında anlaştık. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı, sürekli beklemem isteniyor ve çoğu zaman mesajlarıma cevap verilmiyor. Şubeyi aradığımda ise müdüre ulaşamadığım söyleniyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca iade sürecinin 45 gün süreceği belirtiliyor fakat bu süreçte hiçbir bilgilendirme alamadım.

Üyeliğim boyunca stüdyoda sürekli elektrik kesintileri yaşandı, hijyen koşulları yetersizdi ve tek tuvalet onlarca kadın için yetersiz kaldı. Grup dersleri dışında tek başına spor yapmak mümkün değildi, bazı aletlerin bireysel kullanıma uygun olmaması mağduriyet yarattı. Eğitmenlerin ilgisiz tavırları, güvenlik kontrolünün olmaması ve turnike geçişlerinin dahi elektrik problemi nedeniyle sağlıklı yapılamaması da sorunlar arasında. Benimle birlikte kayıt olan birçok kişi de benzer şikayetlerde bulundu.

Sözleşmede açıkça belirtilen sağlık sorunu nedeniyle üyelik iptal hakkımı kullanmak istedim ve gerekli tüm belgeleri sundum. Ancak hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Tarafıma söz verilen 11.000 TL civarındaki iadenin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme talep ediyorum.