Yurtiçi Kargo Teslimatında Bildirimsizlik Ve Çiçek Hasarı

07.06.2026 tarihinde Cool Concept Flower üzerinden yaklaşık 6000 TL tutarında yuka bitkisi siparişi verdim, sipariş numaram 61745’tir. Siparişimin teslimatı başından sonuna kadar Yurtiçi Kargo ile tamamen problemli ilerledi. Kargo, ürünü eve teslim etmek istemediğinde direkt iade işlemi oluşturduk, ardından firma kargo ile kendisi görüşerek ürünü bu şekilde evin kargo bölümüne bıraktırdı. Ancak ürünün teslim edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tamamen tesadüfen kargo bölümünde görerek teslimata ulaştım.

Ürünün paketlemesi son derece özensizdi. Kocaman bir çiçeğe küçük bir saksı koymuşlar, ağırlıktan dolayı saksının alt kısmı çıkmıştı. 6000 TL ödediğim bir ürün için üstüne tekrar saksı ve toprak almak zorunda kaldım. Ayrıca çiçeğin yaprakları yırtık ve solgun haldeydi, adeta en kötü durumda olan ürünü göndermişler gibi bir görüntü vardı. Hediye olarak gönderilen Monster'e bitkisi de solmuş şekilde geldi.

Ürün ve teslimatla ilgili tüm bu memnuniyetsizliğimi firmanın mail adresine, sipariş teslim bölümüne ve WhatsApp hattına iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Geçen sene benzer bir çiçeği bizzat çiçekçiden aldığımızda ne saksısında ne kendisinde ne de teslimatında hiçbir sorun yaşamamıştık, bu alışveriş ise tam bir pişmanlık oldu.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, özellikle saksı ve toprak için yaptığım ek masraf göz önüne alınarak kısmi iade yapılmasını veya uygun, sağlam ve ürüne uygun bir saksının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.