Termos Kapağı Kırıldı, Firma İletişime Geçmedi

Cooker marka termos aldım. Pratik ve uygun fiyatlı olduğu için el altında dursun, kullanışlı olur diye düşündüm. Aldıktan sonra ürünü yıkadım. Temizlik sırasında kapağı elimden kaydı ve lavabonun içine düştü. Tekrar aldığımda kapağın menteşesinin kırıldığını ve tutmadığını fark ettim. Bir kapaktan dolayı, daha hiç kullanmadığım ürünün çöp olmasını istemediğim için firmaya mail attım ve sosyal medya üzerinden yazdım. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. En azından tek kapak tedarik edemeyeceklerini belirtebilirlerdi, fakat hiç ilgilenmediler.