Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi Sonrası İade Sürecindeki Gecikme

Sanal Çadır üzerinden 37 numara yeşil Converse ayakkabı sipariş ettim ancak tarafıma 42 numara pembe Converse gönderildi. Bunun üzerine ürünü 16 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ürün 17 Nisan’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin işleme alındığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen 2800 TL tutarındaki siparişimin para iadesi henüz yapılmadı. Üstelik sipariş numaram 8320591962919008 olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi de verilmiyor.

Yanlış ürün göndermelerine rağmen iade sürecimi bu kadar uzatmalarından dolayı mağdur oldum. Ürünün bedeli olan 2800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.