Kısa Sürede Yırtılan Converse Ayakkabım İçin Olumsuz İnceleme Kararı Şaşkınlığı

19.04.2025 tarihli başvurum sonucunda, topuk kısmından yırtılan Converse markalı ayakkabım incelenmiş ve tarafıma olumsuz dönüş yapılmıştır. Ancak ürünü çok kısa bir süre ve son derece dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşanması, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmektedir.
İnceleme sonucunun kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kullanım süresi ve oluşan hasarın yeri göz önünde bulundurulduğunda, bu tür bir yırtığın normal kullanım koşullarında oluşması mümkün değildir.

Olumsuz dönüş üzerine mağaza çalışanlarına itiraz etmek istediğimi belirttim ve tekrar incelenmesi için göndermeyi önerdiler.Bunun üzerine 28.04.2025 tahinde açıklamaya ürünü kullanılması gerektiği gibi kullandığımı belirterek tekrar inceleme başvurusu yaptım. Fakat tekrardan aynı açıklama yazılarak geri gönderdiler.

Bu nedenle incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, gerekiyorsa tarafsız bir teknik servis tarafından tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesi, değişimi ya da onarımı yönünde gerekli adımların atılmasını rica ederim.