Fatura Yanlış Kişiye Kesildi, Düzeltme Talebi Reddedildi

Converse.com.tr üzerinden kendi hesabımdan bir arkadaşıma teslim edilmek üzere bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş sırasında sitedeki fatura alanını yanlış doldurmuş olabileceğimi düşünüyorum ancak sonuçta fatura benim adıma kesilmesi gerekirken arkadaşımın adına düzenlenmiş.

Dün verdiğim bu siparişle ilgili olarak bugün faturanın yanlış kişiye kesildiğini fark eder etmez sistem üzerinden talep oluşturdum ve ayrıca mail yoluyla da durumu ilettim. Faturanın, ürünü satın alan ve ödemeyi yapan kişi olarak benim adıma yeniden düzenlenmesini talep ettim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri faturayı düzeltemeyeceklerini belirterek ısrarla yardımcı olmadı.

Bu alışverişin faturasında alıcı bilgilerinin gerçek alıcı ve ödemeyi yapan kişi olan ben olduğum şekilde düzeltilmesini, faturanın kendi adım ve bilgilerimle yeniden düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.