to read complaints and reviews, or file yours. 
Eren Perakende’nin Converse resmi internet sitesinden Converse Taylor ALL Star model bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünün kenarında kısa süre içinde açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü iade için gönderdim; ancak ürün bana geri gönderildi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve değişim kararı çıktı. Firma değişim yapmayacaklarını, iade yapılması gerektiğini söyledi ve kabul ettim. İade için bankaya ödeme göndereceklerini belirttiler, fakat bankadan herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sürecin takibini tamamen kendi çabamla yapmak zorunda kaldım; hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Defalarca arayıp bilgi almak zorunda kaldım. Son olarak bir form doldurmam gerektiği söylendi, formu doldurdum fakat bir hafta içerisinde ödeme yapılmayacağı belirtildi ve yine herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve toplam da yaklaşık 120 dakika hatta bekletildim. Her görüşmede sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de aynı firmadan benzer bir sorun yaşamıştım. Şu anda 2557176528315566.001 numaralı paket için 3.700 TL’lik ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve müşteri olarak sürekli mağdur edilmem kabul edilemez. Gerekenin acilen yapılmasını istiyorum.
Online web sitesi üzerinden kısa klasik Converse Chuck Taylor modelini satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 gün giyebildim ve ayağımın arkasını vurdu, yara oldu. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede iade veya değişim talep ettim ancak bana iade ya da değişim yapmayacaklarını kesin bir şekilde söylediler...
Converse'in kendi sitesinden aldığım ayakkabılar bana bu şekilde gönderildi. Ürünü denemeden derhal iade ettim ve müşteri hizmetleri ile görüşüp aynı zamanda ürün görselleri ile mail attım ama neredeyse 2 ay olacak para iadem yapılmadı, 2 aydır oyalanıyorum. Verdikleri Eren Perakende'ye ait müşteri ...
E*** perakende, converse.com.tr üzerinden yaptığım ürün alışverişi sonrasında ürünün hemen geldi, ofis içerisinde kullanılmasına rağmen 5 ay içinde açılmalar ve yırtılmalar oluştu. İki kez ürünü göndermeme rağmen, her seferinde “kullanıcı hatası” diyerek geri gönderildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne baş...
Converse distribütörlüğünü yapan Eren Perakende nin internet sitesinden aldığım bir çift ayakkabıyı bana küçük geldiğinden 15 gün içinde iade için geri yolladım. Bana ürünün dikkatli bir şekilde incelendiğini ve imalat hatasından kaynaklanmadığını söyleyerek iade alamıyoruz. Tarzı alakasız bir mesaj...
Converse.com.tr üzerinden online olarak bir ayakkabı satın aldım. Ancak gelen ayakkabının kenarları yapışkan izleriyle doluydu. Ürünü iki gün içinde iade ettim. Satış sözleşmesine göre iadenin yedi iş günü içinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Fakat iki hafta geçmesine rağmen hala bir geri dönüş alamadı...
Yorumlar