to read complaints and reviews, or file yours. 
Converse markasının Ataşehir City's mağazasından 20.05.2025 günü kızım için Converse Chuck 70 ayakkabı aldık. 21.05.2025 günü yaklaşık 7-8 saat giydi ancak akşam her iki ayağının küçük parmakları bayağı açık yara oldu. Aynı zamanda ayakkabının arkası da vurdu. 22.05.2025 günü mağazaya geri gittik ve şikayetimizi bildirdik. Ancak mağaza sorumlusu ayakkabıyı incelemeye göndereceğini ve bu durumun en az 15 iş günü süreceğini söyledi. Ben de 1 gün giyildi ve çocuğun ayakları yara içinde dedim. Müşteri hizmetlerini aramak için ilgili telefon numarasını istedim. Mağaza sorumlusu numarayı internetten bulabileceğimi söyledi ve bunu söylerken mağaza sorumlusu kimliğini bir kenara bırakmış, müşteri ile konuşulmaması gereken bir tonda ve üslupta idi. Ayrıca ayakkabıyı incelemeye göndermek için aldı ama bana teslim aldığınıza dair bir evrak vermeyecekmisiniz diye sorduğumda telefonunuza mesaj gelir, evrak vermiyoruz dedi. Yani şikayetçi olmak suçmuş gibi bir duruma düştük. Müşteri hizmetlerini aradığımı görünce de bana bir teslim evrakı vermek durumunda kaldı.
1 - 1 gün giyilen 5000 TL'ye sattığınız ayakkabı kızımın ayaklarını parçaladı resmen, ve siz bu durumu incelemek için 15 günlüğüne geri alıyorsunuz. Yapılması gereken yenisini verirsiniz, siz ayakkabıyı alır kalıbını inceler ve sorunu tespit edip, sonraki üretimlerinizde durumu düzeltirsiniz.
2- Mağaza çalışanlarınızı müşteri ile iletişim konusunda eğitmelisiniz. Sinirli, asabi, ters konuşan çalışanınız, karşısında mağdur olmuş, kendisini kandırılmış hisseden, 5000 TL parasını çöpe attığını düşünen, ayakları yara bere içinde kalmış yürüyemez duruma gelen müşterisini azarlayıp şikayetçi olduğuna pişman etmek yerine sakinleştirmesi gerektiğini, sorunu çözme gayretine girmesi gerektiğini öğrenmelidir.
3- Umarım sorun kısa sürede çözülür. Şunu öğrenmeli ve politikalarınıza eklemelisiniz ki, ayakkabılar evde giyildiğinde değil dışarıda giyildiğinde kalitesini belli eder.
8-9 saat sokakta giyilince ayakları rahat ettirip ettirmediği anlaşılır. Ayakkabı üreten bir marka bunu nasıl bilmez, inanılır gibi değil.
Haziran 2025’te Sakarya Serdivan SuperStep mağazasından yaklaşık 4600 TL’ye Converse Chuck 70 model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren ayaklarımı rahatsız etti, kısa süreli ve az sayıda (toplamda 10-15 kez, birkaç saatlik kullanımlar) giymeme rağmen ayakkabının iç arka kısmında ...
15.09.2023 tarihinde Converse online mağazasından 3.599 TL'ye satın aldığım Converse Chuck 70 ürünü, yaklaşık 15-20 gün kadar kullandıktan sonra iç kısımda meydana gelen hasar nedeniyle önce garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İncelemenin reddedilmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette ...
Merhaba, 21.06.2024 tarihinde Ankara Kentpark Converse mağazasından Converse Chuck 70 ayakkabı satın aldım. Converse imi satın alalı henüz bir yıl bile olmamışken ayakkabının sağının da solunun da arka iç kısmı yırtıldı. İki taraf da ayağıma çok acı vermeye başladı. Converse imin dışının ne kadar ye...
Aldığım ayakkabıyı bir ayda 10 kere giymişimdir. Sağ tekinin iç astarı aşınıp yırtıldı. Aldığım mağazaya götürüp inceleme talep ettim. Alalı iki ay olduğum ki sadece ilk ayı giyebildim. Kullanıcı hatası olduğu söylenerek iade veya değişim yapılmadı. Sadece sağ tekinin yıpranması ve bunun bir ay içer...
04.07.2023 tarihinde onlinedan Converse aldım. Aldığımdan beri çok az kullandım. Birkaç giymede sol baş parmak kısmının üst tarafındaki kumaş yırtıldı. Çocukluğumdan beri Converse giyerim ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Bununla ilgili bir şey yapılabilir mi diye müşteri hizmetlerini aradım. ...
Yorumlar