Ayakkabımın Astarı Yırtıldı, İade Ve Değişim Reddedildi

Aldığım ayakkabıyı bir ayda 10 kere giymişimdir. Sağ tekinin iç astarı aşınıp yırtıldı. Aldığım mağazaya götürüp inceleme talep ettim. Alalı iki ay olduğum ki sadece ilk ayı giyebildim. Kullanıcı hatası olduğu söylenerek iade veya değişim yapılmadı. Sadece sağ tekinin yıpranması ve bunun bir ay içerisinde olması nasıl benim hatam olabiliyor. Ayakkabının yenisini talep ediyorum. Üstelik ikinci kez inceleme hakkımı kullandım 30 iş günü geçen ayakkabıdan hala bir haber yok. 4000 küsur para verdiğim ayakkabımın yüzünü mağazaya teslim ettiğimden beri göremiyorum. 18 Kasım 2024 günü İstinyePark Converse mağazasından aldığım ayakkabıyı 17 Ocak günü inceleme için mağazaya götürdüm. Daha sonra hiç teslim almadan 14 şubatta tekrar inceleme talep ettim hala ayakkabı bende değil. Üstelik ilk inceleme sonucu 2 iş günü içerisinde sonuçlanmışken. Ne hikmetse 2. İnceleme hala sonuçlanmadı. Kim yapıyor bu incelemeleri? Mağaza çalışanları toplaşıp kafalarına göre mi belirliyor