Yeni Araçta Continental Lastiklerde Güvenlik Riski Ve Garanti Reddi

Chery Tiggo 8 Pro Max aracımı 13.06.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldım ve araç üzerinde Continental Premium Contact c 235/50 r19 lastikler orijinal olarak takılı geldi. Araç henüz 7.500 km’de olmasına rağmen lastiklerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Düz yolda, normal asfalt zeminde seyrederken araç sürekli asr ışığını yakıyor, yol tutuşu zayıf ve lastikler adeta yolda kayıyormuş hissi veriyor. Ayrıca lastiklerin üzerinde parça kopmaları oluştuğunu fark ettim.

Bu nedenle 2025 Kasım ayında Continental bayisine giderek durumu anlattım, lastiklerin garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Lastiklerin fotoğrafları çekildi ancak bana herhangi bir evrak veya form verilmedi. Daha sonra “parça kopmaları kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildim. Araç bu kadar düşük kilometredeyken ve normal kullanımda iken bu şekilde bir aşınmanın ve parçalanmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını sorduğumda, bu konuda net bir açıklama da yapılmadı. Üstelik garanti reddine dair bana yazılı bir bilgilendirme veya mesaj da iletilmedi; ben arayınca sadece sözlü olarak “olumsuz” denildiğini öğrendim.

Yaşadığım kayma sorunu nedeniyle iki defa kaza yapmanın eşiğinden döndüm ve bu durum hem can güvenliğimi hem de aracımın güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyor. Buna rağmen sorun ciddiye alınmadı ve garanti kapsamında destek verilmedi. Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Lastiklerin üretim kaynaklı bir problem olabileceğini ve bu aşamada sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Continental’den, bu lastiklerin detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, sorun tespit edilmesi halinde lastiklerin ücretsiz değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.