Kumho Tires Tiggo 7 Pro Max Araçta Lastiklerin Erken Aşınması Ve Garanti Dışı Bırakılması

Kasım 2024’te sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 7 Pro Max model aracımda, Kumho marka fabrikasyon lastiklerde 1 yıl dolmadan ve henüz 10.000 km'de olmama rağmen aşırı derecede aşınma ve bir lastikte ciddi yarılma problemi yaşadım. Lastikler şehir içinde ve sadece bir iki kez asfalt uzun yol dışında kullanılmış, arazi sürüşü ise hiç yapılmamıştır.

Yaşadığım yarılmada dış yüzeyde parmak ucu büyüklüğünde bir açılma oluştu ve lastik tamamen patlamamasına rağmen, servis tarafından "dış etken" kaynaklı olduğu belirtilip olay garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa dış bir darbenin lastiği bu şekilde yarıp aynı zamanda tamamen patlatmaması beklenmezdi ve sorunun lastiğin erken aşınmasıyla bağlantılı olabileceğini düşünüyorum.

Durumu hem Chery yetkili servisine hem de Chery müşteri hizmetlerine aktardım; müşteri hizmetleri de doğrudan servise yönlendirdi. Sadece WhatsApp üzerinden görüştük ve garanti işlemi başlatılmadı, yazılı bir gerekçe de sunulmadı. Lastiklerin ömrünün bu kadar kısa sürede dolması ve özellikle can güvenliğini tehlikeye atacak şekilde yarılması kabul edilemez. İleri sürüşlerde ciddi risk oluşacağı için, bu lastiklerin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığının dikkate alınmasını ve can güvenliğimizin önemsenmesini rica ederim.