to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Lastikte Kısa Sürede Yarılma Sorunu
Nisan 2025 tarihinde Continental UltraContact 225/45/17 ölçülerinde, İstanbul Anadolu Yakası'ndan aracıma dört adet lastik aldım. Lastikleri alalı bir ay oldu. Bugün arka lastiğimde çizik şeklinde bir yarılma olduğunu gördüm ve herhangi bir kaldırıma ya da benzeri bir yere lastiğimi vurmadım. Bu nedenle Continental firmasından lastik garantisi kapsamında lastiğimin değiştirilmesini talep ediyorum.
0531*****66
Sayın Serkan Y., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Continental lastikleri internet sitesinden "Bayi bul" arama sekmesini kullanarak kendinize en yakın yetkili satıcıyı (LASTİKEVİ ibaresi bulunan noktalar bu hizmeti verememektedir) bulabilir, fatura (orijinal ekipman değilse), ruhsat ve e-posta adresi bilgileriniz ile birlikte ürün inceleme kaydı oluşturulması için ziyaret edebilirsiniz. Ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantimiz altında olup dış etken ya da hatalı kullanımdan kaynaklanan durumlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Bir şey anlamadım şimdi ben nereye başvuru yapacağım?
Benim lastiğinde bir tanesinde buna benzer bir yarık oluştu firmaya teslim ettim fabrikaya göndereceklerini söylediler kısa süre süre içinde gelen cevapta şirket yetkilerimiz tarafından incelendi ve değişim talebinizin olumsuz olduğunu tarafınıza bildiririz yazmışlar, neyden dolayı oldu nasıl oldu kullanıcı hatası ise ne yapmışız gibi teknik bilgiden ve resmiyetten uzak bir yazı mail atmışlar. Velhasıl lastiği bayiden teslim aldım fakat Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim tarafsız bir biilrkişi tarafından incelenmesini talep ettim. 4 kış 4 yazlık Conti kullanıyorum yalnızca 1 tanesinde böyle bir şey oldu ve hepsini sıfır aldım bu şekilde beni ve aynı durumda olan diğerlerini mağdur edildiği müşteri kaybı olur kendileri bilir bir daha mı asla almayacağım.