Ford Focus Active Orijinal Continental Lastiklerde Güvenlik Sorunları Ve Garanti Reddi

02.01.2024 tescil tarihli Ford Focus Active model aracımda, araçla birlikte orijinal olarak teslim edilen 215/55 R17 98V XL Continental EcoContact 6 marka lastiklerde ciddi güvenlik sorunları ortaya çıkmıştır.
Islak zeminde neredeyse yol tutmama,
Frenleme esnasında aracın kayması,
Lastik yüzeyinde kopmalar,
Dairesel ve boydan boya oluşan çatlaklar,
Kendiliğinden meydana gelen yırtılmalar,
Her yol koşulunda belirgin tutunma zayıflığı ve kaymalar
gibi araç ve yolcu güvenliğini doğrudan tehlikeye atan bariz sorunlar vardır. Bu tür deformasyonların aracın yalnızca 26.500 km’de, kısa süreli ve tamamen normal kullanım koşullarında meydana gelmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir ve ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Yaşanan sorunlar üzerine 23.11.2025 tarihinde Mersin Sözbir Otomotiv Continental Yetkili Bayisi’ne başvurdum. Lastikler detaylı şekilde incelendi, fotoğraflar çekildi ve bayi yetkilileri lastiklerde üretim hatası olduğunu sözlü olarak ifade etti; ayrıca Türkiye genelinde benzer lastiklerde çok sayıda değişim yapıldığı bilgisini tarafıma aktardı.
Bayi tarafından çekilen fotoğraflar merkez incelemesine gönderildi; 12 günlük bekleme süresi sonunda, 05.12.2025 tarihinde değişim talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Bunun üzerine 444 82 58 Continental Genel Müdürlük üzerinden yeniden başvuruda bulunmama rağmen, talebim “herhangi bir kronik sorun bulunmadığı” gerekçesiyle tekrar reddedildi.
Her ne kadar toplu bir kronik sorun olmadığı belirtilmiş olsa da, aracım üzerindeki lastiklerde mevcut olan deformasyon ve güvenlik riskleri açıkça gözlemlenebilir, somut ve fotoğraflarla belgelenmiş niteliktedir.
Garanti kapsamındaki bir ürünün bu denli kısa sürede ciddi deformasyon göstermesi ve sürüş güvenliğini tehlikeye sokması, markanızın kalite standartları ve müşteri memnuniyeti politikalarıyla bağdaşmamaktadır.
Aracımı zorunlu olarak kullanmaya devam etmekteyim. Bu süreçte lastiklerden kaynaklanabilecek herhangi bir kaza, maddi zarar veya can güvenliğini tehlikeye sokacak her türlü olumsuz durumda Continental Lastikleri A.Ş.’yi sorumlu tutacağımı bilgilerinize sunarım. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtirim.
Aracım üzerinde bulunan Continental EcoContact 6 lastiklerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürün olarak değerlendirilmesini, dört lastiğin tamamının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.