Continental Lastiklerinde Yapısal Bozukluk Ve Güvenlik Riski

7 Mayıs 2025 tarihinde Konya’da faaliyet gösteren Continental bayisi Yıldıztepe firmasından aracım için 4 adet 195/55/15 ebatlı lastik satın aldım. Lastikleri henüz 10.000 km bile kullanmamış olmama ve üzerinden yalnızca 7 ay geçmiş olmasına rağmen, lastiklerden birinde ciddi bir yapısal bozukluk ortaya çıktı. Bu sorunu 25 Aralık itibarıyla fark ettim ve o tarihten bu yana aracı güvenle kullanmakta zorlanıyorum.

Sorunlu lastiğin yanağında, karşılıklı ve simetrik şekilde içe doğru kırılma ve kenarlarda balonlama mevcuttur. Ayrıca iki yanak arasında, lastiğin iç kısmında çizgisel bir kabarma oluşmuştur. Bağımsız olarak görüştüğüm farklı lastik firmaları, bu yapısal bozukluğun sürüş güvenliği açısından ciddi risk taşıdığını özellikle belirtmiştir.

Durumu ilk olarak Konya Yıldıztepe bayisine ilettim. İnceleme yaptıklarını, bir sorun olduğunu kabul ettiklerini ancak bu sorunun “kullanıcı hatası” olduğunu sözlü olarak ifade ettiler; ancak bu iddialarını resmi bir raporla belgelendirmeyi reddettiler ve yazılı bir görüş sunmayarak beni çözümsüz bıraktılar. Ardından durumu Continental Türkiye Genel Müdürlüğü’ne bildirdim. Beni Konya’daki diğer bayi olan ç... Firmasına yönlendirdiler.

Ç... Bayisi lastiği incelediğinde “güvenlik açısından sorun yok” şeklinde sözlü bir değerlendirme yaptı; ancak onlar da bu beyanlarını yazılı bir rapora dönüştürmekten kaçındı. Hem Yıldıztepe hem de ç... Bayilerinin, birbirleriyle çelişen sözlü yorumlar yapıp, hiçbir şekilde yazılı ve sorumluluk içeren bir belge sunmaması, Continental Türkiye gibi kurumsal bir markadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındadır.

Lastiklerim fatura ve garanti kapsamında olmasına rağmen, teknik olarak bariz bir deformasyon bulunmasına karşın, bayilerin “kullanıcı hatası” söylemiyle konuyu kapatmaya çalışması ve bunu yazılı olarak dahi üstlenmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle aracımı gönül rahatlığıyla kullanamıyor, olası bir patlama veya ani deformasyon riskini sürekli düşünmek zorunda kalıyorum.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu kusurlu lastiğin ivedilikle yenisiyle ücretsiz biçimde değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut durum giderilmediği takdirde, bu lastikle ilgili doğabilecek her türlü olumsuzluk ve güvenlik zafiyetinde Continental Türkiye’yi sorumlu tutacağımı bildiriyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.