to read complaints and reviews, or file yours.Continental On Ay Önce Aldığım Lastik Yanak Bölgesinde Balon (kabarma) Yaptı.
24.03.2023 tarihinde Saraç Oto Lastik San ve Tic. Ltd. Şti isimli bayiden 205/55R16 91V EC6 4 Continental markalı 4 (dört) adet oto lastik satın aldım. 02 (iki) yıl garanti süresi olan lastik satın aldıktan yaklaşık 10 (on) ay sonra, aracımın lastik basınç kaybı uyarısı üzerine, oto lastikçiye gittiğimde lastiğin iç yan yanak bölgesinde balon diye tabir edilen kabarma olduğunu ve bu bölgede küçük bir patlak meydana geldiği tespit edildi. Lastiğin yan tarafındaki patlağın onarılamayacağını, lastiği değiştirmem gerektiği söylendi. Garanti süresi dolmadığı için lastiği satın aldığım bayiye getirip değiştirmesi talebinde bulundum. Bayi lastiği inceleme için distribütör firmaya göndereceğini söyledi. Yaklaşık bir ay sonra imalat ve işçilik hata olmadığı gerekçesiyle lastiği değiştirme talebim reddedildi. Ben İl merkezinde yaşamaktayım. Herhangi bir köy vb. Bozuk yollarda aracımı kullanmadığım halde satın aldığım lastiğin yan taraftan balon yapması kesinlikle bir imalat hatasıdır. Konuyu araştırdığımda çevremde birçok kişi aynı markalı lastikle benzer şekilde sorun yaşadığını ve aynı gerekçe ile garanti kapsamına alınmadığını söylendi. Bu durum biz tüketicilerin maddi yönden mağduriyetlerinin yanı sıra sürüş anında olası bir lastik patlamalarında can kayıplarına da sebep olabilecektir. Söz konusu markanın bundan sonraki süreçlerde can ve mal kayıplara sebep olabilecek üretim hatalarını düzeltmesi adına mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İbrahim B., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin yanak bölgesinin dış etken kaynaklı bir darbeye maruz kaldığı ve bu darbe sonucu kord bezlerinde kırılmadan dolayı yanak bölgesinde hasar tespit edilmiştir. Lastiğin yanak bölgesindeki darbe hasarı özellikle otomobil lastiklerinde sık görülen bir durumdur. Lastiğin en esnek noktası olarak bilinen yanak bölgesi; sert geçilen çukurlar, kaldırım kenarı sürtünmeleri ve yol zemininde bulunan düzensizliklerden ötürü jant ve yol arasında sıkışarak hasar alabilmekte ve kullanılmış olduğu süreden bağımsız olarak hizmet dışı kalabilmektedir. Bu durumun oluşmasında, çarpma anında aracın toplam yükü, hızı, lastik içinde bulunan basınç miktarı, buna bağlı çarpmanın şiddeti ve çarpılan yerin keskinliği en önemli etkenlerdendir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastikte tespit edilmiş olan durum, dış etken kaynaklı bir durum olup, ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 1 – Çukur, kasis, kaldırım ve düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
