Balonlaşan Matador Lastiğin Ücretsiz Değişimi Talep Ediliyor

Matador marka, 195/55/15 ebatlarında 4 adet binek oto lastiğini Tuna Jant Lastik Rot Balans Servisi’nden satın aldım. Kısa süreli ve şehir içinde en fazla 150 km kadar kullanım sonrası lastiklerden birinde balon şeklinde ciddi bir kusur oluştu. Güvenlik nedeniyle aracı kullanmak istemediğim için lastiği aldığım servise götürdüm.

Servis, durumun kullanıcı hatası olabileceğini söyleyerek lastiğin incelenmek üzere gönderilmesi gerektiğini belirtti. 22.04.2026 tarihli faturaya ait lastiği 27.04.2026 tarihinde servise teslim ederek stepne ile kullanmaya başladım. Continental yan sanayi olduğu için inceleme Continental tarafından yapıldı ve 28.04.2026 tarihinde e-posta ile tarafıma dönüş sağlandı.

Gönderilen e-postada, lastiğimin yetkili uzmanlar tarafından incelendiği, herhangi bir imalat ya da işçilik kusuruna rastlanmadığı ve bu nedenle talebimin karşılanamayacağı ifade edildi. Ayrıca lastiğin 30 gün içinde servisten teslim alınmaması halinde “Ömrünü Tamamlamış Lastiklerin Kontrolü” yönetmeliği kapsamında imha edileceği belirtildi.

Kısa sürede, yalnızca şehir içi kullanımda ve bu kadar düşük kilometrede lastikte balon oluşmasının normal olmadığını, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim. Şu an stepne ile kullanmak zorunda kalıyor olmam hem güvenlik açısından ciddi endişe yaratmakta hem de aracı mümkün olduğunca hareket ettirmek istememe neden olmaktadır. Eğer bu kusur kullanıcı hatası sayılırsa, yeniden lastik almak zorunda kalmam aynı ücreti bir kez daha ödemem anlamına geliyor ve bu durum beni maddi olarak da mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu kusurlu lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini, talebimin yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.