Continental Lastiğinde Balon Şikayeti Ücretsiz Değişim Talebi

Continental marka araç lastiğimi yaklaşık 6–7 ay önce satın aldım ve araç üzerinde kullanırken Şubat ayının başında lastiğin yanak kısmında balon oluştuğunu fark ettim. Lastik yeni sayılabilecek bir durumda olmasına rağmen, hiçbir darbe almamasına ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Lastiği Epttavm üzerinden faturasıyla birlikte almıştım. Sorun ortaya çıkınca yetkili servise giderek lastiği incelemeye verdim. Yapılan inceleme sonucunda talebim maalesef reddedildi ve kullanıcı hatası ya da darbe olmadığı halde sorunun kabul edilmemesi beni mağdur etti. İnceleme sürecine ilişkin, lastiğin iç ve dış yüzeylerine ait detaylı fotoğraflarım da bulunmaktadır ve bu fotoğraflarda herhangi bir darbe izi ya da kullanıcı hatasına işaret eden bir bulgu yer almamaktadır. Buna rağmen 7 Şubat’ta lastiği incelemeye göndermemle başlayan süreç, ancak bugün tarafıma olumsuz cevap verilmesiyle sonuçlanmıştır.

Fotoğraflar İçmeler/Tuzla Continental servisinde çekilmiştir. Dış taraftaki fotoğrafta bir hasar veya sürtme yoktur. Servis elemanı balon yapan yeri işaretlemek için çizmiştir.

Herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu olmadan, bu kadar kısa sürede yanaktan balon yapan bir lastiğin üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve sorunlu lastiğimin aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.