Ayıplı Lastiklerde Güvenlik Riski Ve Yanıtsızlık: Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Konya Karatay’da bulunan Erdoğanlar Continental lastik bayisinden dört adet yazlık lastik satın aldım. Belirli bir süre kullandıktan sonra aracın fren mesafesi bariz şekilde uzamaya, kalkışlarda ise düşük devirde bile patinaj çekerek kalkış yapmaya başladı. Aracın yol tutuşu ve fren performansı güven vermeyecek seviyeye düştü.

Lastiklerle ilgili bu şikayetlerimi defalarca lastiği aldığım bayiye ilettim. Bayi, bu tip şikayetleri aldıklarını söylemesine rağmen somut bir çözüm üretmedi. Şikayetlerimin tamamen artması üzerine yeniden Konya Karatay’daki Erdoğanlar Continental bayisine gittim ve durumu tekrar anlattım. Bunun üzerine bana bir eksper tayin edildi ve 3951262453 başvuru numarası ile 04.11.2025 tarihinde eksper aracımı ve lastikleri kontrol etti. Eksper, bahsettiğim sorunları görüp lastiklerin İstanbul genel merkeze gönderileceğini söyledi.

Yaklaşık 20 gün sonra tekrar Erdoğanlar Continental bayiye gittiğimde hazırlanan sonuç raporunda lastiklerde sorun olmadığı tarafıma iletildi. Bu süreçte tesadüfen Continental bölge müdürü ile lastiği aldığım bayide karşılaştım. Kendisine tüm süreci anlattım, ilgisi ve alakası için kendisine teşekkür ediyorum. Bölge müdürü, lastiklerin Continental İstanbul genel merkeze gönderileceğini tekrar belirtti.

Bu görüşmeden yaklaşık 10 gün sonra lastiklerimi 20.12.2025 tarihinde İstanbul’a gönderilmek üzere Continental bayisine bıraktım. Lastiklerimi bıraktığım tarihten bu yana sürekli 0216 587 00 00 numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Konya Karatay Erdoğanlar Continental bayisine gidip lastiklerimin akıbetini sorduğumda ise, onların yapabileceği bir şey olmadığını, genel merkeze telefonla ulaşmam gerektiğini söylediler.

Bir tüketici olarak, hem güvenlik açısından risk oluşturan hem de performans sorunu yaşadığım bu lastiklerin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm lastiklerimin yenileriyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.