to read complaints and reviews, or file yours.Contact Rent A Car Araç Kiralama Deneyimim
Enuygun firması aracılığı ile parasını iki hafta önce peşin ödeyip rezervasyon yaptırdığım Sabiha Gökçen Havaalanı yakınındaki Contact Rent A Car firmasından İ****** Bey, Findeks raporum çok iyi olduğu halde, sadece o an yanımda ehliyetim olmadığı için fotoğraflarını atabilirim dediğim halde araç veremeyeceğini söyledi. Ehliyetimi alıp geldiğimde ise, İ****** Bey aynen şunları söyledi: 'Ben senin rezervasyonunu iptal ettim, senden hoşlanmadım, sana araç vermiyorum, ben buranın müdürüyüm, arabalar benim, canım vermek istemiyor' şeklinde son derece üslupsuz ve saygısız bir şekilde beni kovmaktan beter etti! 'Ofisimden çık, benim alanımı işgal ediyorsun' dedi! Bir de üstüne dalga geçer gibi, '3500 TL’ye araç kiralamışsın, ben sana 1 milyonluk aracı neden vereyim' şeklinde dalga geçti! Hepsinin kamera ve ses kayıtları mevcut. Sonuç olarak gözyaşlarıma hakim olamadım ve polisi aramak zorunda kaldım. Arabayı hala alamadım, bu saatten sonra da almak istemiyorum. Misafirlerime karşı mahcup oldum. Hayatımda ilk kez böyle bir olay yaşıyorum. Bir müşteriye bu yapılır mı? Bu ne kötü bir müşteri yönetimi! İ****** Bey ve firmadan şikayetçiyim!
Melike Hanım merhaba: Araç kiralamaya geldiğinizde yanınızda Ehliyetiniz olmadığı, ehliyetiniz olmadığı halde şubede zorluk çıkararak kiralama yapmaya çalıştığınız için tarafınıza ne yazık ki araç kiralaması yapılmamıştır. Rezervasyon yapıldığında araç kiralama koşullarına uygun olunmadığı zaman ( Findeks'in uygun olmaması, ehliyet ve kimliğinizin yanınızda olmaması vb. ) rezervasyon iptal edilir, araç teslimi yapılamaz. Araç kiralaması yapılamayan durumda bile olabildiğince yardımcı olunur, yeniden sizi karşıladığımız noktaya bırakılmanızı sağlamaktayız. Ehliyet yanında bulundurulmadan araç kullanılması sürücü belgesi olmasına rağmen araç sürerken yanında bulundurmama fiilinin cezası yer almaktadır. Konuşmalarınızda belirttiğiniz gibi polis tanıdıklarınızın olması bizim kanunlara aykırı bir kiralama yapmamıza müsaade edemez. Araç kiralama koşullarına uygun olmadığı için tarafınıza üzülerek kiralama yapılmamıştır.
Merhaba, Ehliyetimi alıp geleceğim diyerek oradan ayrıldım, neden ehliyetimle birlikte geldiğimde, Findeks raporum da olumlu iken, arabalar ofisin önünde bomboş duruyorken, her şeyim hazırken, tüm koşullar uygunken bana araba verilmedi? Sizin firmanızda İbrahim beyin keyfine göre mi araç kiralanıyor? Tüm ödemesini yapmış her şeyini hazır etmiş bir müşteriyi kovmaktan beter edip ağlatıp polis çağıracak duruma nasıl getirebiliyorsunuz? Güzel bir üslupla aktarılsaydı durum bu noktaya gelir miydi? Müşteriyi böyle mi yönetiyorsunuz? Eğer bana senden hoşlanmadım diyerek araba vermeyecekse baştan söyleseydi. 1.500 gidiş, 1.500 dönüş toplamda 3.000 TL taksi kiralayarak o noktaya gelmezdim! Ayrıca beni kimse karşılamadı kendim bizzat taksiyle contact Rent A Car' ın bulunduğu yere gittim ve bu kötü muamele ile karşılaştım. Hepsinin firmanızda ses ve görüntü kayıtları mevcut. O günü hatırlamak dahi istemiyorum. Maddi manevi zararımı, canım sana araba vermek istemedi, senden hoşlanmadım git nereye istersen şikayet et deyip benimle adeta dalga geçen İ*** Bey ve firmanıza hukuki süreci başlatmakla kalmayıp, bu durumun tüm sosyal medya kanallarında bilinmesini sağlamak benim görevim haline gelmiştir, bir kadına hakaret edip, tehdit edip haksız yere şubeden kovan bir firmayla aynı deneyimi kimsenin yaşamasını istemem zira.
