Çözüldü

Araç Tesliminde Haksız Leke Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Semih

450

Semih'in Teşekkür Mesajı

“Sorunumun çözülmesi biraz uzun oldu ama çözülmesine sevindim ilgilenen beyefendi gayet kibar ve çözüm odaklıydı teşekkür ediyorum”

5 Kasım’da Contact Rent A Car’ın İzmir Havalimanı şubesinden Peugeot 2008 model aracı teslim ettim. Teslimat sırasında koltukta leke olduğu gerekçesiyle kendi kendilerine fiyat biçip 1000 TL ücret vermek zorunda bıraktılar; tartışma yaşanmaması için bu tutarı kartımdan çekmelerine izin verdim. Aracı teslim alırken araçta zaten lekeler vardı ve arka koltukta iddia edilen leke kesinlikle bana ait değildir. Ayrıca teslim sırasında herhangi bir tutanak veya belge de verilmedi.

Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum ve 6 gündür çözüm beklememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun yöneticilere iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak halen bir yanıt alamadım.

Rezervasyon numaram: ADB-00040. Haksız yere alınan 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Contact Rent A Car

Sayın Semih Bey, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Tarafınıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda ilgili rezervasyonunuz kapsamındaki süreç detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, söz konusu 1.000 TL tutarındaki iade talebinizin onaylandığını bilgilerinize sunarız. İade işlemi gerçekleştirilmiş olup, işlem görüntüsü tarafınıza iletilecektir. Yaşanan süreç nedeniyle üzüntümüzü belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda memnuniyetle yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Contact Rent A Car

Semih

Sorunumun çözülmesi biraz uzun oldu ama çözülmesine sevindim ilgilenen beyefendi gayet kibar ve çözüm odaklıydı teşekkür ediyorum