Connect Game'den Garantili Mouse Arızası İçin Destek Ve Değişim Talebi

Connect Game sitesi üzerinden 26.12.2024 tarihinde Dareu a950 Pro 4K Ultra Hafif Wireless Gaming Mouse (beyaz) satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra mouse’da takılmalar, donmalar ve scroll kısmında sorunlar yaşamaya başladım. Mouse ara sıra kendi kendine donuyor ve bu durum hem kullanım konforumu hem de cihazdan aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak 14.11.2025 tarihinden bu yana aralıklarla Connect Game’e e-posta yoluyla 4 kez ulaştım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Bu maillerde ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek destek talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Bunun üzerine Instagram üzerinden de iletişim kurmayı denedim fakat oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Firmanın telefon, canlı destek vb. Başka bir iletişim kanalı bulunmaması nedeniyle destek almakta zorlanıyorum.

Ürünüm faturalı ve garantili olmasına rağmen yaşadığım arızalar devam ediyor ve marka tarafından muhatap bulamıyorum. Connect Game’in benimle en kısa sürede iletişime geçerek arızalı Dareu a950 Pro mouse’u yenisiyle değiştirmesini ve sürecin garanti kapsamında hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.