Düğün Koltuk Takımının Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Mağduriyet Yaratıyor

Kütahya Merkez Confor mağazasından düğünüm için bir koltuk takımı aldım. Alışverişi Aralık ayında yaptık ve özellikle teslimat konusunda mağdur olmamak için ödemeyi de peşin, nakit olarak yaklaşık 75 bin tl tutarında yaptım. Alırken bize, “15 gün önceden haber vermeniz yeterli, hazırlanır” denildiği için buna güvenerek alışveriş yaptık.

Şubat ayında mağazaya giderek mart sonu teslim edilmesi için talebimi ilettim, hatta arada 15 günden daha uzun bir süre olmasına rağmen buna rağmen ürünlerim belirtilen tarihte teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazaya gittik, aradık; her seferinde “yapılıyor, sadece berjer kaldı” gibi bahanelerle oyalanmaya devam ettik. Sonrasında sisteme 1 Mayıs’ta kesin teslim edileceği yazıldığı söylendi, ancak bu tarihte de hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Şu an üzerinden iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “berjer” bahanesiyle bekletiliyoruz. Genel merkezle görüşmemiz istendi, orada görüştüğümüz görevli hanımefendi ise bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, “yapacağım bir şey yok, böyle görünüyor, burada bekleyeceksiniz” tarzında bir yaklaşım sergiledi, herhangi bir yetkili kişiye de bağlanamadık. Muhatap bulamıyor, mağduriyetimizin ciddiye alındığını hissetmiyoruz. Elimde bu alışverişe ve teslimata dair fatura/sözleşme gibi belgeler bulunuyor.

Düğünüme çok az bir süre kaldı, evimi yerleştiremiyorum, hala koltuk takımım eksik ve ortada net bir tarih veya çözüm yok. Ya ürünlerimin bu hafta içinde eksiksiz şekilde evime teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.