Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İadesiz Ödeme

Conconmoda internet sitesinden 4 Şubat 2026 tarihinde banka kartımla toplam 1.120 TL ödeyerek iki parça elbise siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Siparişe ilişkin herhangi bir sipariş numarası, fatura bilgisi ya da bildirim de tarafıma iletilmedi.

Bu süre boyunca site üzerinden ve telefonla defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Arama yaptığım numaralar açılmıyor, WhatsApp hattına gönderdiğim mesajlar ise sadece görülüyor fakat hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme almadığım gibi sipariş sürecine dair de sistem üzerinde herhangi bir hareket görünmüyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini veya gecikme nedeniyle ödediğim 1.120 TL’nin eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.