to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Yapılmadığı İçin Cevap Almayan Müşteri Şikayeti
1 Mart tarihinde Concon Moda adlı firmadan WhatsApp üzerinden kapıda ödemeli bir elbise siparişi verdim. Elbise elime ulaştığında beden olarak büyük olduğu için, üstelik sipariş vermeden önce de büyük gelebileceğini özellikle belirtmiş olmama rağmen, ürünü kullanmadan iade etmek istediğimi hemen kendilerine yazdım.
Elbiseyi 17 Mart’ta kargo ile firmaya gönderdim ve ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Bana 14 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atıp aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlarıma yanıt verilmiyor. Ne ürünüm var ne de paramı alabildim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Mart tarihinde Concon Moda üzerinden WhatsApp yoluyla bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olması nedeniyle iade ettim. 17 Mart’ta ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini verdiler ve 14 gün içinde para iadesinin yapılacağını söylediler.
Bugün 30 Mart olmasına rağmen kapıda ödeme ile ödediğim tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve cevap verilmiyor. Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve tüm yazışmalar hâlâ duruyor.
Özellikle belirtmek istiyorum ki, ürün bedeli olan tutarın hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum ve paramın hiç vakit kaybedilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
