Computest Oto Ekspertiz Şanzıman Arızası Gizlendiği İçin 120 Bin Tl Masrafla Mağdur Oldum

03.04.2026 tarihinde Aziz Yılmaz Auto’dan 2015 model Jeep Cherokee marka aracı satın aldım ve aynı gün Burdur Bucak’ta bulunan Computest Ekspertiz firmasına, orta paket ekspertiz yaptırmak için götürdüm. Araç lifteyken ekranda dört çeker sistemiyle ilgili arıza kodu ve bakım yapılması gerektiğine dair bir ibare olmasına, ayrıca dört çeker devreye girmemesine rağmen, oradaki i**** usta bana sözlü olarak araçta hiçbir sorun olmadığını, darbesiz ve boyasız olduğunu, motor ve şanzımanda sadece yağ terlemesi bulunduğunu, bunun da önemli bir şey olmadığını söyledi. 4X4 sisteminde de herhangi bir problem olmadığı, aracı yere indirip biraz sürünce düzene gireceği söylendi.

Benim daha önce dört çeker aracım ve bu konuda tecrübem olmadığı için, eksper açıklamasına güvenerek aracı aldım. 03.04.2026’da aracı teslim alıp yaklaşık 1250 km yol yaparak 04.04.2026 tarihinde Batman’a geldim. Yol yorgunluğu sebebiyle 06.04.2026 tarihinde bulunduğum ilde sanayiye gidip üç dört farklı ustaya aracı gösterdim. Yapılan kontroller sonucunda aracın şanzımanında ciddi bir problem olduğu tespit edildi. Sanayi ustası yaklaşık 50.000 TL, yetkili servis ise yaklaşık 120.000 TL masraf çıkardı.

Bunun üzerine ekspertiz raporuna tekrar baktığımda, raporda “şanzıman problemi” ibaresi olduğunu gördüm. Ancak ekspertiz esnasında bana kesinlikle böyle bir problemden söz edilmedi, tam tersine bunun sadece yağ kaçağı-terlemesi anlamına geldiği, önemli olmadığı söylendi. Yani rapora yazılan ile bana yapılan sözlü açıklama birbirini tutmuyor. Bu nedenle ekspertiz firmasının, galerinin satışını kolaylaştırmak amacıyla arızayı hafifleterek veya gizleyerek beni yanılttığını, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yaptığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçten sonra Aziz Yılmaz Auto’ya yazılı olarak ulaşıp ya aracın şanzıman tamir masrafının karşılanmasını ya da aracı geri alarak benim yaptığım masrafların ödenmesini talep ettiğimde, galeri sorumluluğu kabul etmeyip beni Computest ekspertiz firmasına yönlendirdi. Computest ile yaptığım yazışmada ise, rapora özellikle “şanzıman problemi” yazılmış olmasına rağmen, bunun sadece yağ kaçağı anlamına geldiği söylenerek durum hafife alınmaya çalışıldı.

Ben Computest Burdur Bucak ekspertiz firmasının gerçeği tam ve şeffaf şekilde aktarmadığını, şanzımandaki ciddi arızayı eksper sırasında bana açıkça belirtmeyerek mağduriyetime sebep olduğunu düşünüyorum. Aracımda baştan beri var olan bu şanzıman arızasının giderilmesi için ortaya çıkan yüksek tamir masrafımın Computest ekspertiz tarafından karşılanmasını, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.