Açık Kapak Ve Nemli Protein Tozu İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Commander Nutrition’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. En son verdiğim ve içinde iki adet protein tozu bulunan siparişimde, salted caramel aromalı protein tozlarından biri DHL kargo ile 13 Ekim’de elime ulaştığında kapağı ve üzerindeki plastik koruma açık şekildeydi. Kapağı tam olarak kapanmıyor ve ürünün nem tutmuş olduğu fotoğraflarda da açıkça görünüyor.

Ürünle ilgili olarak değiştirilmesi talebiyle firmaya e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda telefonu açan olmadı. Instagram üzerinden mesaj gönderdim, oradan da yanıt alamadım. Sipariş numaram Comm14469’dur.

Hem kapağı açık, nemlenmiş ve sağlıksız hale gelmiş bu ürünün değiştirilmesini, hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizliğin dikkate alınarak benzer sorunların başka müşteriler için tekrar etmemesini talep ediyorum.