Açık Kargo Ve Tozlu Ambalaj Hijyen Ve Güven Sorunu Yaratıyor

Proteinocean markasının düşük kalorili ketçap sweet Chili ürününü Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. Bugün elime ulaşan kargo kutusu yarım şekilde açık durumdaydı ve ürünlerin ambalajları da toz içindeydi. Defalarca kez Proteinocean’dan ürün almış biri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum beni hem hijyen açısından hem de marka güveni açısından rahatsız etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden de kendilerine ulaştım ancak sürekli olarak aynı, kalıp cevabı gönderiyorlar ve durumu detaylı anlatmama rağmen somut bir çözüm veya açıklama sunulmuyor. Bu yaklaşım da müşteri olarak kendimi dikkate alınmıyor gibi hissetmeme neden oldu.

Bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, bu durumun neden yaşandığının incelenmesini ve sürecin daha özenli yönetilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 445 480 998 3’tür.