Ürün Gönderilmedi, İade Sözü Boş Kaldı

Ekim 2025’te Comfortstep’in web sitesinden su geçirmez doğa yürüyüş ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram #1245, toplam 2.051,05 TL ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Firma önce para iadesini onayladığını söyledi, ancak herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Daha sonra ise bu kez ürünü göndereceklerini söylemeye başladılar ve süreç bu şekilde oyalamayla devam ediyor. Sitedeki WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün derhal gönderilmesini istemiyorum, bu aşamadan sonra tek talebim yapmış olduğum 2.051,05 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, tamamının kartıma iade edilmesidir.