Videodaki Ürünlerle Uyuşmayan Ve Kalitesiz Gönderilen Sipariş İçin Tam İade Talebi

Shopıer üzerinden Comella Shop isimli satıcıdan 04.09.2026 tarihinde YouTube’da izlediğim videodaki 7+1 seti kızlarım için sipariş verdim. Videoda gösterilen ürünler çok güzel ve özenliydi, bu yüzden güvenip sipariş verdim. Ancak gelen paket, videodaki ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, bambaşka ve kalitesiz ürünler gönderildi.

YouTube’daki videolarda çok daha güzel organizerler, çantalar, tetris tarzı oyuncaklar, su mataraları, yastıklar ve çeşitli oyuncaklar verileceği söylenmişti. Buna rağmen bana gönderilen kutudan sadece 2 tane squishy, 2 tane ayna, 1 tane manifest defteri, 1 tane peçete, 2 tane mug bardak, 1 tane masaüstü kalemlik ve 1 tane kalemlik cüzdanı çıktı. Hem videoda vaat edilen ürünlerle içerik tamamen farklıydı hem de ürünlerden bir squishy hasarlı şekilde geldi. Bu ürünlere ciddi bir ücret ödedim ve kızlarım için hevesle beklediğimiz paket tam bir hayal kırıklığı oldu.

Firma ile defalarca mail yoluyla iletişime geçtim, yaşadığım durumu, videodaki ürünlerle gelenlerin farklı olduğunu ve bunun yanıltıcı ticaret kapsamına girebileceğini açıkça belirttim. Son mailimde CİMER’e şikayet edeceğimi de yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum.

YouTube’da gösterilen ürünlerle aynı kalitede ve içerikte ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.