Comella Shop'tan Eksik Kalemlik Ve Kalitesiz Sürpriz Toplar İçin İade Talebi

Shopier üzerinden Comella Shop adlı mağazadan 1.898,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde Zootopia Tilki Kalemlik (özel seri) ve 7+1 Premium Sürpriz Top ürünleri bulunuyordu. Cumartesi günü kargom elime ulaştığında Zootopia Tilki Kalemlik ürününün hiç gönderilmediğini gördüm.

Diğer sipariş ettiğim sürpriz toplar ise mağazanın videolarında gösterilen ürünlerin tamamen aksine, müşteri notum okunmadan ve dikkate alınmadan hazırlanmıştı. Gelen ürünler hem çok ucuz hem de oldukça özensiz duruyor. Hem ürün kalitesi hem de eksik ürün nedeniyle bu alışveriş deneyiminden hiç memnun kalmadım ve bu mağazayı kesinlikle önermiyor ve tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Comella Shop ile hem de Shopier üzerinden yazılı olarak iade ve eksik ürünle ilgili talepte bulundum; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da cevap verilmedi. Mağazanın müşteri iletişimi son derece zayıf, mesajlara çok geç ya da hiç dönülmüyor ve müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir destek alamıyorum.

Eksik gelen Zootopia Tilki Kalemlik ürünü ve gelen sürpriz topların hem kalitesiz hem de tanıtımdakinden çok farklı olması nedeniyle, Shopier ve Comella Shop tarafından ürünlerimin derhal iadesinin alınmasını ve 1.898,00 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş numaram 5976***88 olan bu alışverişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ve ayrıca ürünleri iade ettim dönüş sağlanmadı bana bir haftadır gönderdiğim ürünlerin ve bana hiç ulaşmayan ürünlerin iadesini istiyorum