to read complaints and reviews, or file yours.Comella Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme ve İletişim Eksikliği Yaşıyorum
2 Ekim Perşembe günü Shopier üzerinden Comella Shop’tan 800 TL tutarında 'sürpriz kaşık' ürünü siparişi verdim (Sipariş No: #1067). Siparişten sonra ürünün en geç Pazartesi günü kargoya verileceği ve kargoya verildiğinde iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo takip bilgisi de iletilmedi.
Defalarca iletişime geçmeye çalıştım; firmanın telefonları sürekli kapalı ve Instagram mesajlarıma da yanıt alamadım. Sadece yoğunluktan dolayı kargonun gecikeceği belirtildi fakat başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu ana kadar herhangi bir iade veya iptal talebinde bulunmadım.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgisiyle birlikte iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Ekim 2025 Salı gününden bu yana İstanbul’dan Çorum/Osmancık adresine gönderdiğim kargom transfer aşamasında görünüyor ve 5 gündür hiçbir hareket yok. Kargo takip numaram: JLP9BMCEWLLS. Kargonun içinde yeğenimin doğum günü için aldığım hediye bulunuyor ve kaybolmuş olmasından endişe ediyorum.
Navlungo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; hem telefonla hem de destek talebi oluşturarak iletişim kurmak istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 800 TL tutarında ödeme yaptım ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba siparişiniz 7 Ekim tarihinde kargoya teslim edilmiştir gecikme için kusura bakmayın 🙏🏻 JLP9BMCEWLLS