Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

12 Ekim tarihinde Comellashop isimli Instagram hesabı üzerinden 'Sürpriz Kaşık' siparişi verdim (sipariş no: 1221). Siparişimin ödemesini EFT yoluyla yaptım ve teslimat adresi olarak İzmir'i belirttim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

15 Ekim’de Instagram üzerinden firmaya ulaştığımda, siparişimin cumartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra hiçbir mesajıma yanıt verilmedi ve gönderi altına yaptığım yorumlar da silindi. Firma tarafından başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili herhangi bir garanti veya iade koşulu belirtilmemişti. Firmadan ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.