Comellashop Siparişimin Bir An Önce Kargoya Verilmesini Ve Tarafıma Bilgi Verilmesini Talep Ediyorum

10 Ağustos tarihinde Comellashop’tan “sürpriz kaşık” ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 782128719). Siparişimi Konya adresine teslim almak üzere kredi kartı ile 799,98 TL ödeme yaptım. Ancak, siparişi verdikten sonra kargolama süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Dün Instagram sayfanızdan yapılan bir duyuruda, ürünlerin cuma ya da pazar günü kargoya verileceği belirtildiğini gördüm. Kargolamanın bu kadar geç olacağını bilmiyordum ve bu durumdan önceden haberdar edilmedim.

Ben cumartesi günü şehir dışına çıkmak zorundayım ve kargomu teslim alacak kimse olmayacak. Bu nedenle, Instagram üzerinden size ulaşarak kargonun erken gönderilip gönderilemeyeceğini sormak istedim, fakat 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ayrıca, “mesaja nokta koyarsanız acil dönüş yapacağım” şeklinde bir mesaj paylaşmanıza rağmen, üzerinden 1 gün geçmesine rağmen yine yanıt alamadım. Müşteriyle iletişime geçilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.