Comedones Dijital Tartı Arızası Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

23 Haziran’da Trendyol üzerinden Vimi satıcısından Comedones marka dijital tartı satın aldım ve o günden beri düzenli olarak kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür tartıya çıktığımda ekranda “Lo”/“OL” benzeri bir uyarı işareti çıkıyor ve tartı sürekli farklı rakamlar gösteriyor, doğru ölçüm yapmıyor.

Ürünün kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım, pil kaynaklı olabileceğini düşünerek kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi; her tartıya çıkışımda farklı ve tutarsız değerler görüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve ölçüm yapamaması nedeniyle mağdur oldum.

Sorunu yaşayınca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, şu an itibarıyla 16 dakikadır hatta bekliyorum, buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sadece teknik arıza ekibiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu yönlendirme dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor; bu süreçte destek alamadığım için hayal kırıklığı yaşıyorum.

Arızalı olan bu Comedones marka tartının iadesini alarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.