Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Çocuk Montu İçin Tekrar Teslimat Talebi

17 Şubat’ta Columbia internet mağazasından 2 çocuk montu ve bir eldiven olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Özellikle Marquam Park Fusion ıı kahverengi çocuk montunu sepetime ekleyip satın aldım, ödeme onaylandı ve siparişim oluştu. Ancak 19 Şubat’ta bana mail gönderilerek bu montun stok hatası nedeniyle gönderilmeyeceği, ellerinde ürün olmadığı bildirildi.

Ben ürünü stokta var olarak görüp sepete ekleyip satın aldım, üstelik 3 ürün alımına uygulanan %40 indirimle, kredi kartına 6 taksit şeklinde ödeme yaptım. Buna rağmen sonradan “stok yok” denilerek ürünün tek taraflı şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Stok takibini ben değil, firmanın düzgün yapması gerektiğini düşünüyorum.

Columbia’dan talebim, siparişimde yer alan Marquam Park Fusion ıı kahverengi çocuk montunun, sipariş numaram 641894 üzerinden bana aynı fiyat ve indirim koşullarıyla temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarım kapsamında adli ve idari mercilere başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.