Montta Kısa Sürede Beliren İpliklenme Ve Pamuklanma, Mağduriyet Ve İade Talebi

Columbia markasından Piazza Avm Columbia mağazasından Hikebound ıı jac model mont satın aldım. Satış esnasında ürünü fazlasıyla övüp kaliteli olduğundan bahsettiler ancak yaşadığım sorunda aynı şekilde ürünün arkasında durmadılar. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha 11 gün içinde montun kumaşında belirgin şekilde ipliklenme ve pamuklanma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu tarz bir deformasyonun ortaya çıkmasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Üründe kullanım hatası olmadığını, kumaştaki ipliklenme ve pamuklanmanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik ürün ucuz bir ürün de değil; buna rağmen firmanın bu kadar ilgisiz kalmasını ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir yapıcı adım atmamasını kabul edemiyorum. Bir markanın, özellikle satış sırasında bu kadar övdüğü bir ürünün arkasında durmaması müşteriyi mağdur ediyor.

Mevcut yaklaşım nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma yoluna gitmek zorunda kalmak istemiyorum ancak gerekirse bu yola da başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.