Kusurlu Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi İçin Hızlı İade Talebi

Özay Grup Metal Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. isimli firmadan internet üzerinden Columbia markası adı altında “su geçirmez kar pantolonu” olarak satılan üründen üç adet sipariş verdim. Toplam 999 TL tutarındaki ödemeyi 9 Ocak 2026 Cuma günü kapıda kartla gerçekleştirdim.

12 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 14.20'de kargo teslim edildiğinde, siparişimdeki ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmayan, üzerinde etiket bulunmayan, kot tarzı iki adet pantolon gönderildiğini gördüm. Gelen pantolonlardan birinin cep kısmı yırtık, ürünlerin ikisi de kullanılmış izlenimi veren, ilan edilen su geçirmez kar pantolonu ile alakası olmayan ürünlerdir. Üç adet su geçirmez kar pantolonu siparişi vermişken yalnızca iki adet, üstelik kusurlu ve farklı ürün gönderilmiştir.

Takip numaram 6032114824751'dir. Firmayı internetten bulduğum telefon numarası üzerinden aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Bu nedenle ürünü geri gönderecek bir yetkili ya da açık bir iade süreci de bulamıyorum.

Yanlış, kusurlu ve kullanılmış olduğu anlaşılan bu ürünler için ödediğim 999 TL'nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, iade kargo süreciyle ilgili de net bilgi verilmesini talep ediyorum.