Kışlık Olarak Satılan Ayakkabı Soğuk Tutuyor Ve Değişim Talebi

Columbia markasından yaklaşık iki hafta önce kendi internet siteniz üzerinden Crestwood Waterproof erkek ayakkabı satın aldım. Ürün açıklamalarında karlı ortam için uygun olduğu ve kışlık ayakkabı olarak satıldığı belirtilmesine rağmen, ilk günden beri ayakkabıyı giydiğimde parmaklarım resmen donuyor. Hava eksi derecede bile değilken bu kadar üşütmesi, kışlık olarak satılan bir ayakkabı için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, bu modelde ısı teknolojisi olmadığını söylediler. Ancak ürün kışlık ve karlı ortama uygun olarak pazarlanıyorsa, ayağı bu kadar soğuk geçirmemesi ve temel düzeyde bir sıcaklık koruması sağlaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün, gerçekten kış şartlarına uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.