Kısa Sürede Pufunu Kaybeden Columbia Montu İçin Değişim Reddi

Columbia Puffer Montum Kısa Sürede Pufunu Kaybetti – Hatalı Ürün İçin Red Kararı Verildi
20 Kasım 2024 tarihinde Akasya AVM Columbia mağazasından 25.200 TL bedelle bir puffer (kalın şişme) mont satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım.

Ancak kısa süre içinde montun kol iç kısımlarında puf yapısı tamamen söndü, o bölgeler dümdüz kaldı. Puffer bir montta bu durum hem ısı yalıtımını hem de ürünün estetik görünümünü bozmakta, ürünü kullanılamaz hale getirmektedir. Ayrıca mont çok kolay leke tutmakta ve temizliği son derece zor olmaktadır.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü 5 Şubat 2025 tarihinde Akasya AVM Columbia mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Tarafıma gelen SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve “malzeme hatası olmadığı” gerekçesiyle değişim/iade yapılmayacağı bildirildi.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir montun bu kadar kısa sürede formunu kaybetmesi kabul edilemez. Puffer özelliğini kaybetmiş, bazı bölgeleri tamamen sönmüş ve lekeli görünen bir montu kullanmak istemiyorum. Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça göstermektedir. Markadan beklentim;
• Ürünün ayıplı mal olarak kabul edilmesi
• Değişim veya bedel iadesi yapılmasıdır.

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.