Franchise Mağazalar İade İşlemini Reddetti, Mağdur Edildim

12 Ekim 2025 tarihinde Columbia'nın internet sitesinden bir ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için urunu iade etmek istedim. Bana en yakin mağaza olan İstanbul Capacity mağazasına gittiğimde mağaza çalışanı A***** hanim, franchise mağaza olmaları sebebiyle iade işlemini yapamayacağını Marmara Forum veya farklı bir mağazadan işlem yapabileceğimi ifade etti. Müşteri olarak hangi mağazanın franchise olduğunu bilmek durumunda değilim. Ürün sadece alıp merkeze kargolayacak. Columbia franchise mağazaları üzerinden bu hizmeti vermiyorsa o zaman franchise vermesin. Bu markadan yapmış olduğum son alışverişti.

Sipariş numaram: 611833. Ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Franchise mağaza olması, ürünü almamaları için bir gerekçe olmamalı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.