Columbia Facet 75 Outdry Ayakkabı Sorunu

18/08/2023 Tarihinde İstanbul Marmara Forum Columbia mağazasından almış olduğum daha doğrusu Columbia'dan ilk alışveriş yaptığım BM8538 facet 75 outdry isimli ayakkabıyı yaklaşık 135 gün giydim ve ayakkabıda iç kumaşında yırtıklar ve ayağımın ulaşamayacağı değmediği bölgede kumaş yırtılması ve açılması oldu. Ayakkabının İçine dış kısmındaki yırtıklardan dolayı su girmekte. Sol ayak tekinde uç açılması da mevcut, buna istinaden 01/12/2023 Tarihinde İstanbul Marmara Forum mağazasına gidip değişim talebinde bulundum ve ürün incelemeye gönderildi. Ardından 2 hafta bekledim cevap gelmeyince mağazayı aradım ve ürünümün cevabının ne olduğunu ve ayakkabının gelip gelmediğini sordum. Çalışan kişi şu an bilmiyorum dedi, birkaç saat içinde döneceğim dedi.

Sonra mağazadan aradılar ürünün geldiğini ve red talebi ile cevaplandığını söylediler. 1.'si Mağaza çalışanları gelen ürünün haberini vermeyip zaman kaybından dolayı 2. Mağduriyetimi yaşattılar. 1. Mağduriyet ise ayakkabı giyilmeyecek hoş olmayan bir görünümde ve yırtılan kısımdan yağmur yağdığında su giriyor. Su geçirmeyen ayakkabının kumaşı yırtılıyor ve inceleme ekibi red cevabı veriyor. Ben kararlarına saygı duyuyorum ama ayakkabı çok kötü gözüküyor daha 135 günlük yani 4 buçuk aylık giydiğim bir ayakkabıdan söz ediyorum. Günde ortalama 4 saat giydiğim ayakkabıdan bahsediyorum. Ben kesinlikle bu ürünü kabul etmiyorum ve mağazadan da almayacağım. Ayakkabının indirimli ve KDV fiyatı satın almış olduğum fiyat faturada mevcut bu ayakkabının şimdiki fiyatı 10.649 TL.

İlk defa Columbia'dan alışveriş yaptım ve böyle bir durum ile karşılaştım. Böyle kaliteli global çapta bir şirket tüketicisine zorluk çıkarıyor. Ben buradan yine yineliyorum. Ben ayakkabıyı kesinlikle almayacağım bu şekilde yırtık ve su giriyor. Tüketici olarak hakkımı arıyorum ve olumlu cevap bekliyorum. Olumlu bir dönüş olmaz ise ayakkabının fotoğraflarını mağazada gidip çekip ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne evraklarla birlikte gidip şikayet talebinde bulunacağım.