Defolu Columbia Ceket İçin Değişim Reddi Ve Para İadesi Talebi

10.12.2025 tarihinde Jepublic Outlet Center İzmit mağazasından Columbia Erkek Outdoor Polar Ceket 5170 winter pass reversible fleece 2135651397 model ürünü satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen üzerinde defolar olduğunu fark ettim ve bu nedenle mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya ürünü götürdüğümde değişim talebinde bulundum, ürün incelemeye gönderildi ve inceleme sonrasında değişim talebim için red kararı verildi. Bunun üzerine mağaza ile tekrar görüştüğümde, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak para iadesi alabileceğimin söylendiğini öğrendim. 7.999 TL ödeyerek aldığım bir üründe üretimle ilgili olduğunu düşündüğüm defolar bulunmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ya ücret iadesi ya da sorunsuz aynı model ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.