Columbia Peakfreak Ayakkabısındaki Dikiş Hatası İçin Garanti Süresi İçinde Cevap Bekleniyor

Columbia marka Peakfreak ol Outd model ayakkabımı, sağ arka topuk üstündeki kısımda dikiş hatası olduğu ve yürürken rahatsızlık verdiği için 18 Şubat’ta Eskişehir Espark şubenize, üretim hatası gerekçesiyle incelenmesi amacıyla teslim ettim. Ürün kodu 210071492 olan ayakkabıyı çok sık kullanmadan, garanti süresi içinde bu sorunla karşılaştım.

Mağazaya bıraktığımda bana 20 iş günü içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ne ürünün yenisi ne de mevcut ürünüm şu ana kadar bana teslim edilmedi.

Garanti süresi içindeki bu üretim hatası sebebiyle ayakkabımın tarafıma iadesini veya bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme ve dönüş sürecinin de artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.