Columbia Ayakkabısının 3D Spacer Kumaşında Yırtılma Garantide Reddedildi

İzmir Westpark Columbia mağazasından aldığım spor ayakkabıyı düzenli şekilde kullandıktan yaklaşık 1 yıl sonra ayakkabının üzerindeki kumaşta yırtılma sorunu yaşadım. Özellikle 3D spacer kumaş kısmında oluşan bu yırtılmanın, Columbia kalitesine ve beklediğim dayanıklılığa uymadığını düşünüyorum.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ürüne ödediğim ücret ve markaya olan güvenim düşünüldüğünde bu sonucu kesinlikle kabul edemiyorum.

Columbia’dan talebim, ayakkabının değişiminin yapılması ya da en azından yırtılmış olan 3D spacer kumaş parçasının temin edilmesi yönündedir. Eğer bu kumaş parçası gönderilirse, tamiri kendi imkanlarımla yapmaya hazırım. Ürünü mağduriyetimi giderecek şekilde tekrar değerlendirmelerini ve çözüm sunmalarını rica ediyorum.