Alarmlı Eldiven Gönderildi, Satıcı Ve Hepsiburada Yanıt Vermedi

Hepsiburada üzerinden, satıcısı The Moose Bay olan mağazadan Columbia marka eldiven satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak eldivenin üzerinde mağazada çıkarılması gereken güvenlik alarmı duruyordu. Ürün, alarmlı şekilde tarafıma gönderildi.

Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadım, mesajlarıma ya da iletişim taleplerime geri dönüş olmadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım fakat oradan da kimse geri dönüş yapmadı, sorunumu çözen olmadı ve eldiven alarmlı bir şekilde elimde kaldı. Mecburen alarmı kendim çıkarmak zorunda kaldım, ancak çıkardıktan sonra da görsellerde de göründüğü gibi iğnenin geçtiği yer deforme oldu.

Hem alarmlı ürün gönderilmesi hem de sonrasında ne satıcının ne de Hepsiburada’nın ilgilenmemesi nedeniyle mağdur oldum. 4.653,96 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım eldiveni şu an deforme olmuş şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sipariş numaram 4375036930’dur.

Hepsiburada’nın ve The Moose Bay satıcısının bu sorumsuzluğunu kabul etmiyorum. Ürünün sorunsuz bir yenisiyle değişimini ya da istersem koşulsuz iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve sorumsuz süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.