Soğuk Ortam Ve İlgisiz Çalışanlar Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiliyor

11.11.2025 tarihinde saat 19:15-21:22 arasında Colombia Coffee Saraçoğlu Ankara şubesinde arkadaşlarımla otururken ortam oldukça soğuktu ve ısıtıcıyı açmalarını üç kez ısrarla rica etmemize rağmen çalışanlar sürekli 'Birazdan ilgileniyoruz' diyerek oyaladılar ve iki saat boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ayrıca, kafe genelinde de ilgisizlik olduğunu, tuvaletlerde peçete bulunmadığını ve çalışanların müşterilere karşı yeterince özen göstermediğini gözlemledim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin yetkili kişilere iletilmesini ve çalışanların müşterilere karşı daha özenli olmaları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.