Collecturk Sürekli Aramalar Nedeniyle Psikolojik Olarak Yoruldum!

Turkcell Finans’a ait cihaz taksiti borcum Collecturk’e devredildiği için yaklaşık 1 aydır Collecturk tarafından günde 20 kez aranmaya başladım. Aramalarda referans olarak verilen 02322427*** numarası bir dosya numarası değil, telefon numarasıdır; buna rağmen bu numara üzerinden çok sık aranıyorum ve bu aramaların sıklığı nedeniyle artık rahatsızlık duyuyorum.

Üç aydır işsiz olduğumu, şu anda düzenli gelirim olmadığı için ödemeleri yapamadığımı Collecturk’e defalarca kez açıkça anlattım. Buna rağmen arama sıklığında hiçbir azalma olmadı ve aynı yoğunlukta aranmaya devam ediyorum.

Borç bana ait, bunu inkar etmiyor ve ödemek de istiyorum; ancak içinde bulunduğum işsizlik ve maddi sıkıntı sebebiyle bu kadar sık aranmak psikolojik olarak beni çok yoruyor. Hem insanlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Collecturk ve Turkcell Finans’tan, öncelikle arama sıklığının makul seviyeye indirilmesini ve dosyam için imkanlarıma uygun bir yapılandırma veya erteleme seçeneği sunulmasını talep ediyorum. İş bulup gelir elde etmeye başladığımda borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum; bu süreçte ise daha anlayışlı ve saygılı bir iletişim bekliyorum.