to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Finans’a ait cihaz taksiti borcum Collecturk’e devredildiği için yaklaşık 1 aydır Collecturk tarafından günde 20 kez aranmaya başladım. Aramalarda referans olarak verilen 02322427*** numarası bir dosya numarası değil, telefon numarasıdır; buna rağmen bu numara üzerinden çok sık aranıyorum ve bu aramaların sıklığı nedeniyle artık rahatsızlık duyuyorum.
Üç aydır işsiz olduğumu, şu anda düzenli gelirim olmadığı için ödemeleri yapamadığımı Collecturk’e defalarca kez açıkça anlattım. Buna rağmen arama sıklığında hiçbir azalma olmadı ve aynı yoğunlukta aranmaya devam ediyorum.
Borç bana ait, bunu inkar etmiyor ve ödemek de istiyorum; ancak içinde bulunduğum işsizlik ve maddi sıkıntı sebebiyle bu kadar sık aranmak psikolojik olarak beni çok yoruyor. Hem insanlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
Collecturk ve Turkcell Finans’tan, öncelikle arama sıklığının makul seviyeye indirilmesini ve dosyam için imkanlarıma uygun bir yapılandırma veya erteleme seçeneği sunulmasını talep ediyorum. İş bulup gelir elde etmeye başladığımda borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum; bu süreçte ise daha anlayışlı ve saygılı bir iletişim bekliyorum.
İki yıldır Turkcell cihaz faturamı düzenli olarak ödedim, ancak son iki aydır ödeme yapamadım. Bu süreçte Collecturk tarafından gün içinde 30 dakika arayla, farklı numaralardan sürekli olarak aranmaktayım. Defalarca rahatsız olduğumu belirtmeme rağmen, ısrarla aynı şekilde aramalar devam ediyor. Bu ...
Collecturk tarafından, bana ait olmayan bir Turkcell fatura borcu nedeniyle yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak rahatsız ediliyorum. Ne benim hattım Turkcell ne de aradıkları kişi ve borç bana ait olmasına rağmen, gün içinde en az 50 kere arama alıyorum ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı. İlk z...
Turkcell'den telefon aldım, taksitli olarak. Borcumu bir iki ay ara ara ödedim, belki bir ay, belki iki ay gecikmiş olabilirim. Ancak sürekli olarak mesaj atıyorlar ve arıyorlar. Bir günde yaklaşık on kez arama yapıyorlar, on tane de mesaj gönderiyorlar. Bu kadar sık arama ve mesaj insanın psikoloji...
Collecturk Turkcell'e olan borcum dolayısı ile durmadan arayıp mesaj atıp tacizde bulunuyor. Müşteri hizmetlerinin üslubu tehditkar şekilde konuşması da cabası. 1 aylık ödenmemiş faturamdan dolayı bu firmaya devir etmişler borcumu günde en az 2-3 kere arayıp mesaj atıp rahatsız ediyorlar. Lakayıt la...
Collecturk tarafından hem Turkcell hem de Yapı Kredi adına sürekli olarak aranmaktayım. Turkcell için geciken taksitlerimle ilgili 10 gün boyunca arandım ve bir kısmını ödedikten sonra aramalar kesildi. Bugün ise Yapı Kredi kredi kartımın 7 gün gecikmiş olduğu gerekçesiyle, sabah saatlerinden itibar...
Yorumlar