to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yaka Renk Değişimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Kızıltepe Mova Park AVM içindeki Colin’s mağazasından biri sıfır yaka lacivert, diğeri gömlek yaka haki renkte olmak üzere iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri aldıktan henüz bir ay bile geçmeden her iki tişörtün de yaka kısımlarında belirgin bir renk değişimi oluştu.
Bunun üzerine 10.09.2026 tarihinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum ve ER-WEUCNW-3YHND8 ile ER-VGWQED-KF8V2B numaralı inceleme talepleri oluşturuldu. 21.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda yapılan incelemede üretim kaynaklı bir hata bulunamadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Ürünün 30 gün boyunca mağazada muhafaza edileceği belirtilmiş durumda.
Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda, tişörtlerin yaka kısımlarında bu şekilde renk değişimi yaşanmasını tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini, iki tişörtüm için de değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Saat 13.21 de şikayetim kabul edildi. Saat 13.41 de Reddeilerek cevap verildi bu nasıl bir inceleme? Bu kadar hızlı bir inceleme olabilir mi? Bu şekil ben artık hiçbir zaman Colin's marka bir şey almayacağım ve hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Hizmetinizden ve mal kalitenizden hiç memnun kalmadı.
